什么是互联网公司的产品经理?

什么是互联网公司的产品经理?

我想对于很多非软件专业的同学以及爸妈级别的人物,对这个职位都是很陌生的。有关这个职位的定义、功能、来源,在各种杂志、博客、网站上都有讨论。这里只是纯粹谈论一下我的看法,初衷在于让我爸妈、亲朋好友理解我现在的工作。

标题一开始是“什么是产品经理”,后来觉得不妥,因为产品经理是从传统行业借鉴过来的,而互联网行业中的产品经理和传统行业的产品经理又有很大区别,也是随着IT行业的发展才兴起的一门新的职位,所以特别限制了一下。记得刚跟我妈说这个职位的时候,她惊讶道:儿子呀,你怎么一去就当经理了?这里先说明一下,产品经理是从英文翻译过来的:Product Manager。前一个单词的意思是产品,后一个单词Manager,可以翻译成经理,而它本身的含义是管理者。产品经理如果说成产品管理者就更恰当了,因为产品经理并不是“管理人”的经理,而是“管理产品”的经理。

既然是“管理产品”,那么首先,什么是“产品”?

由于身在淘宝的缘故,很多人会很奇怪的问我:产品不是商家传上去卖的嘛?你是要审查还是什么的?这就得怪产品这个词的含义太宽泛了,在不同的语境中有着不同的含义。不光淘宝有产品经理,百度搜索也有产品经理,腾讯QQ、360安全卫士都有产品经理。因此,这里的产品,并不是指那些吃的穿的,而是互联网公司或者软件公司给用户提供的虚拟服务。举个例子,腾讯公司有很多产品,其中QQ聊天软件是它主打的一款产品,腾讯还有拍拍、搜搜、空间、微博很多很多的产品。这是从大的角度去考虑,事实上,qq聊天软件是一个庞大的产品,其中包含了许多小的产品,例如:即时聊天产品(就是能让你和你朋友在上面说话,它是一个产品),聊天记录查询,多人聊天/qq群,qq秀,截图工具(这也是一个产品哦~),qq表情。这些产品还可以再细分,例如qq表情中还有表情搜索、表情涂鸦等几个产品。

举腾讯的例子,是因为大家都在用,便于理解。有人又疑惑了,那是一个软件的功能呀,把功能叫做产品还好理解,可淘宝是一个网站呀!没错,功能确实是产品的表现形式,用户使用的,就是产品的功能。淘宝有一个最大的功能,就是能让任何人在网上进行自由买卖呀!对,整个淘宝网就是一个大互联网产品。你能在淘宝上买东西,淘宝提供了这个平台,那么这个平台本身,对于互联网公司来说,就是一款产品。这款产品可以继续细分,例如在首页看到各种商品分类、搜索框、活动图片,是淘宝的导购产品,功能是帮助你找到想买的东西。你在淘宝上进行交易、按商品打折后价格付费、收货后确认收货,是淘宝的交易产品,帮助你完成整个交易。细心的童鞋会问,还有个支付宝的东东,没错,那是淘宝的支付产品,你可以认为它包含于交易产品中,当然,事实上由于钱这个东西很特殊,容易扯皮,所以支付宝是淘宝核心中的核心,是支付产品。搜索结果中哪些商品应该排在前面,你点击某一个商品品种后是应该什么结果,都是产品经理关心的问题。但产品经理不关心具体是哪个产品排在前面,只关心:那个商品是否应该排第一?用户找的是那个商品吗?

总的来说,你一打开淘宝网站看到用到所有的东西,都在某个范畴内是淘宝的产品(注意不是淘宝上卖的商品)。对于互联网公司,产品即服务。

明白了产品是什么,产品经理,或者说产品管理者也就稍微好理解一点了。那么产品经理的职责是什么呢?

从上面的讨论我们可以看出,不严谨的讲,产品=功能=服务。一款产品最终服务了用户,满足了用户的需求。例如淘宝网整体,满足了用户在网上买东西、卖东西这个需求。因此,产品经理的职责就是:将需求变成功能,从而形成产品。这就意味着产品经理有两个主要的工作:

  • 找到用户需求,弄清楚用户想要什么
  • 设计产品的功能,用产品去满足用户的需求

所以经常会听到产品经理说需求、需求,听起来好像很奇怪,这样一想,就很自然了。到这里就可以发现,完成这两个工作,和有没有下属没啥关系,经理这个词在这里完全是针对产品的。

好了,什么是互联网公司的产品经理讲座到此结束。由于本人只是实习生,看法不免有很多不周全之处,望看到这篇文章的大大们多多拍砖,以求不要误人子弟。或许我还得写一篇文章再说说产品经理平时干什么,这里解释的还是有点抽象。

One thought on “什么是互联网公司的产品经理?

  1. Jeffrey

    能把这些概念如此通俗易懂的表达出来,令人佩服啊~

    在我看来,PM是团队的“舵手”,把握团队开发的方向。

    暑假回家的时候,父母看到实训时的牌子时也和你父母一样惊讶,儿子竟然当上开发经理了。。。

    Reply

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